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市教育局消费预警提示

  

 

  提示一:选择教育培训机构切记盲目消费 

  

  目前,我市民办教育培训机构数量较多,其中经市教育局批准取得办学许可证,在民政或市场监管部门办理了登记手续,办学条件达标、符合相关办学要求的培训机构有107所。面对数量庞大、办学质量良莠不齐的社会培训机构,教育局提醒广大学生家长,要客观看待校外培训作用,理性选择校外培训机构,切记盲目消费。

  误区一:存在攀比心理,跟风报班 

  有家长坦言,给孩子报班的一个很重要的原因,就是“看到周围的孩子都在学”。补习成了家长的共同话题,“加班加点”“不让孩子输在起跑线”的教育抢跑行为比比皆是。报补习班之所以成为一种潮流,家长之间的攀比是很重要的原因。

  提示:“顺木之天,以致其性”,只有正确认识孩子的成长规律,尊重孩子个体差异,遵循科学教育规律,才能避免急功近利、拔苗助长。应理性设定对孩子的期望值,在孩子学有余力的状态下,引导他们拓展知识、发展兴趣、增强综合素质,使孩子健康快乐成长。要客观看待校外培训作用,根据孩子的兴趣爱好选择适合的培训,避免盲目攀比、跟风报班。确有培训需求,可登陆“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”(http://xwpx.emis.edu.cn/),对照名单,理性选择。

  误区二:不看办学资质,盲目消费 

  目前,各地依然有个别无证办学或超范围经营(打着教育咨询旗号,超范围经营教育培训业务)的培训机构。这些机构有的位于小区居民楼内,租用民居,没有办学资质,存在消防安全隐患;有的在前期治理中被取缔、后又搬迁新址或转入地下继续违法经营,向学员仅提供非正规的收据,而不是正规的发票。

  提示:消费者在选择教育培训机构时,一定要先查验办学资质,看“证照”是否齐全,即查看是否有教育部门核发的《民办学校办学许可证》,同时是否有民政部门核发的《民办非企业单位登记证书》或工商部门核发的《营业执照》。要选择合法办学、年检合格、口碑较好、长期从事培训工作的培训机构。

  误区三:轻信虚假宣传,未签合同 

  “快速提分”、“一对一个性化辅导”、“名师助阵”……教育培训的广告铺天盖地,一些培训机构为了招揽生源,肆意夸大培训效果,虚假宣传,误导消费者。

  提示:消费者应提高维权意识,要求培训机构将口头承诺写进合同,明确双方的权利义务,以便日后发生消费争议时,据合同依法维权。

  误区四:不抵促销诱惑,冲动消费 

  不少培训机构往往通过“读几百课时送几百课时”、“一次缴学费满几万元赠几百课时”等促销手段,诱导消费者提前消费、超量消费、盲目消费。很多消费者容易冲动消费,一次性缴费数千甚至数万。但消费者如果因不适应授课方式或培训效果未达到预期效果,而提出终止合同,仅差额退款就会导致数千甚至上万元的额外损失。

  提示:消费者对不熟悉的培训机构应持理性消费态度,先采取几周或几月短期试课,等认同授课方式和培训效果后,再续约。国家相关文件规定,教育培训机构“一次性收费不得超过3个月”,建议缴纳学费以“每月”或“每季”为宜,有利于降低消费风险。

  误区五:没有索取发票,退费困难 

  退费难是教育培训类消费者最为关注的问题。学员因各种原因不能继续培训,要求退还培训费用。但不少消费者缴费时没有索取发票,导致退款难度增加,往往需要花费很多精力、很长时间才能完成退款手续。

  提示:消费者在消费时应要求培训机构开具正规发票或收据,签订培训合同并妥善保存,以便办理退费手续。如发生培训机构未按时办理退费手续的情况,应及时向有关部门投诉或举报。若有纠纷或相关咨询,请及时向主管部门投诉或举报(投诉电话:教育局6228760,民政局6313611,市场监管局12315)。

  

  消费者选择教育类培训机构“六看” 

  

  一看机构证照是否齐全,查验教育局核发的《民办学校办学许可证》、民政局核发的《民办非企业单位登记证书》或市场监管局核发的《营业执照》,且证件在有效期内。

  二看培训场所和内容,对照证件看登记的办学地址与实际办学场所是否一致,是否有超范围培训内容。

  三看机构具体信息,登陆“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”(http://xwpx.emis.edu.cn/),查阅机构的办学资质、年检情况。

  四看教师资质,是否在醒目位置公示了本机构教师的信息,所聘教师是否有教师资格证,是否存在聘用中小学在职教师等违规行为。

  五看收费情况,收费项目标准、缴费方式、退费规定是否公示,有无监督电话,出具的培训费票据金额、培训时段、签字盖章等是否与实际相符。

  六看安全保障,办学场地是否有灭火器、应急灯、安全出口等消防设施,有无必要的视频监控等安全措施。

  

  建议消费者依法维权五条途径 

  

  途径一:消费者可直接同培训机构协商沟通,要求培训机构履行合同。

  途径二:消费者可向培训机构的行业主管部门和审批部门投诉。

  途径三:消费者可向消协投诉;教育培训机构教职工可向劳动仲裁部门投诉,申请劳动仲裁。

  途径四:消费者可通过司法途径,依法维护自己的法权益。

  途径五:消费者可以向公安机关报案,通过公安机关立案处理。

  

  提示二:招生考试消费预警 

  

  为预防不法分子打着种种幌子进行招生诈骗,市教育局提醒考生及家长,理智谨慎,切勿轻信谣言,以免带来不必要的精神和经济损失,甚至影响个人未来发展。

  误区一:不合理收费 

  各种助考、辅导机构,经常利用“助考”“真题”“保过”等欺骗性信息收取不合理费用。

  提示:我省的招生考试收费都是严格执行各类招生收费标准,并在收费后出具正规发票。

  误区二:混淆概念,虚假宣传 

  故意混淆自学考试、成人高考、网络教育与普通高校招生的区别,以社会办学的助学班、网络教育班等入学通知书冒充普通高校招生计划内的录取通知书,有的甚至伪造录取考生名册和高校通知书蒙骗考生及家长。

  提示:普通高校的录取信息在省考试院和市招办均可查询,且普通高校招生录取按批次分段依次进行,如考生查询不到,或成绩未上相应批次“省控线”而收到相应批次院校的录取通知书,则可判断是假的。

  误区三:特殊类型招生诈骗 

  谎称以机动名额、内部指标、计划外录取、军事院校地方委培生、自费生等名目进行招生,只要给钱就可录取。

  提示:我省明确规定,招生计划必须在规定范围内使用,所有的招生计划都是以省考试院公布的计划为准,未上学校调档线是不可能录取的。

  教育局投诉电话:6226224

  

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